🛡️ GIOMIND – POLITIQUE DE MODÉRATION DU CONTENU
COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE LA PLATEFORME
Dernière mise à jour : 1er décembre 2025 Date d'entrée en vigueur : 1er décembre 2025
📋 INTRODUCTION
Cette Politique de Modération du Contenu explique comment GioMind modère le contenu pour maintenir un environnement sûr et bienveillant. Elle décrit nos systèmes de modération, nos processus et l'équilibre entre la révision automatisée et humaine.
Cette politique complète nos Directives Communautaires et nos Conditions d'Utilisation.
TABLE DES MATIÈRES
Objectif et Portée
Ce Que Nous Modérons
Aperçu des Systèmes de Modération
Filtrage Automatisé du Contenu
Mesures de Sécurité de l'IA
Processus de Révision Humaine
Modération Proactive vs. Réactive
Signalements des Utilisateurs
Suppression de Contenu et Actions
Transparence et Responsabilité
Limites de la Modération
Votre Rôle dans la Sécurité
Recours et Retours
Modifications de Cette Politique
1. OBJECTIF ET PORTÉE
1.1 Pourquoi Nous Modérons le Contenu
La modération du contenu existe pour : ✓ Protéger les utilisateurs contre les contenus nuisibles ✓ Maintenir un environnement sûr et bienveillant ✓ Faire respecter les Directives Communautaires et les Conditions d'Utilisation ✓ Prévenir les activités illégales ✓ Réduire les risques associés au contenu généré par IA ✓ Se conformer aux exigences légales
1.2 Ce Que Couvre Cette Politique
Cette politique s'applique à : • Contenu généré par IA (conversations avec l'IA) • Contenu généré par les utilisateurs (entrées de journal si partagées, fonctionnalités futures) • Tout contenu créé ou transmis via GioMind • Contenu de tous les utilisateurs, quelle que soit leur localisation
1.3 Cadre Juridique
Nos pratiques de modération sont conformes à : • Digital Services Act (DSA) – Union Européenne • Online Safety Act – Royaume-Uni (le cas échéant) • Protections de la Section 230 – États-Unis • Autres lois locales applicables
2. CE QUE NOUS MODÉRONS
2.1 Catégories de Contenu Soumises à Modération
Nous modérons le contenu lié à :
Haute Priorité (Tolérance Zéro) : 🚨 Matériel d'abus sexuel sur enfants (CSAM) 🚨 Terrorisme et extrémisme violent 🚨 Menaces crédibles de violence 🚨 Traite des êtres humains et exploitation 🚨 Instructions pour armes ou explosifs illégaux
Haute Priorité (Application Stricte) : ⚠️ Discours de haine et discrimination ⚠️ Harcèlement ciblé et intimidation ⚠️ Instructions ou encouragement à l'automutilation ⚠️ Désinformation dangereuse sur la santé ⚠️ Contenu sexuel et harcèlement ⚠️ Divulgation d'informations privées et violations de la vie privée
Priorité Moyenne : • Spam et manipulation • Désinformation (non dangereuse) • Utilisation inappropriée de l'IA • Abus de la plateforme • Violation des droits d'auteur
Faible Priorité (Dépendant du Contexte) : • Contenu hors sujet • Partage excessif d'informations personnelles • Violations mineures des directives
2.2 Contenu Que Nous NE Modérons PAS
Nous ne modérons généralement PAS : ✓ Entrées de journal privées (non partagées publiquement) ✓ Opinions ou points de vue (sauf s'ils violent les directives) ✓ Critiques de GioMind (les retours constructifs sont les bienvenus) ✓ Discussions sur des sujets controversés mais légaux
2.3 Le Contexte Compte
• Le contenu est évalué dans son contexte • Le contenu éducatif ou de sensibilisation peut être autorisé • L'intention compte (malveillante vs. accidentelle) • Nous visons une modération nuancée et équitable
3. APERÇU DES SYSTÈMES DE MODÉRATION
3.1 Approche Multi-Niveaux
GioMind utilise une combinaison de :
Filtrage automatisé (pré-IA et post-IA)
Systèmes de sécurité des fournisseurs d'IA (OpenAI, Anthropic)
Surveillance proactive (échantillonnage, détection de motifs)
Signalements des utilisateurs (signalement communautaire)
Révision humaine (si nécessaire)
3.2 Flux de Modération
Saisie Utilisateur
↓
[Pré-Filtre] → Bloquer les violations évidentes
↓
Fournisseur IA → Générer une réponse + vérification de sécurité
↓
[Post-Filtre] → Examiner la sortie de l'IA
↓
Livraison à l'Utilisateur
↓
[Surveillance Continue] → Révision proactive & signalements utilisateurs
↓
[Révision Humaine] → Si signalé ou rapporté
↓
[Action] → Avertissement, suppression de contenu, action sur le compte
3.3 Compromis Vitesse vs. Précision
• Les systèmes automatisés sont rapides mais imparfaits • La révision humaine est précise mais plus lente • Nous équilibrons la vitesse (pour prévenir les préjudices) avec l'équité (pour éviter les faux positifs)
4. FILTRAGE AUTOMATISÉ DU CONTENU
4.1 Filtrage Pré-Saisie
Avant que le contenu n'atteigne l'IA, nous filtrons : • Mots-clés ou phrases nuisibles connus • Motifs indiquant des demandes interdites • Indicateurs de contenu sexuel explicite • Termes liés au CSAM (tolérance zéro) • Motifs de violence et de menaces
Actions : • Bloquer la demande immédiatement • Afficher un message d'avertissement à l'utilisateur • Enregistrer la tentative pour surveillance
Exemple :
Utilisateur : [Tente une demande interdite]
Système : ⚠️ Cette demande ne peut pas être traitée car elle
viole nos Directives Communautaires.
4.2 Filtrage Post-Sortie
Après que l'IA génère une réponse, nous filtrons : • Contenu nuisible dans les réponses de l'IA • Conseils ou diagnostics médicaux (ne devrait pas se produire mais vérification double) • Suggestions inappropriées • Contenu ayant échappé aux filtres du fournisseur d'IA
Actions : • Bloquer l'affichage de la réponse • Afficher une réponse sûre générique à la place • Enregistrer pour révision et amélioration du système
Exemple :
L'IA génère du contenu inapproprié
↓
Le système le bloque
↓
L'utilisateur voit : "Je m'excuse, mais je ne peux pas fournir
ce type d'information. Laissez-moi vous aider
avec autre chose."
4.3 Détection de Mots-Clés et de Motifs
Nous utilisons : • Listes de mots-clés (régulièrement mises à jour) • Expressions régulières (correspondance de motifs) • Analyse sémantique (détection de sens) • Classificateurs d'apprentissage automatique
Limites : ⚠️ Peut produire des faux positifs (bloquer du contenu sûr) ⚠️ Peut manquer des tentatives d'évasion créatives ⚠️ Le contexte peut être mal compris
4.4 Gestion des Faux Positifs
Si du contenu légitime est bloqué : • Vous pouvez signaler le problème • Nous révisons et ajustons les filtres • Nous visons à minimiser les faux positifs tout en maintenant la sécurité
5. MESURES DE SÉCURITÉ DE L'IA
5.1 Sécurité Intégrée du Fournisseur d'IA
OpenAI : • Dispose de filtres de sécurité pour le contenu nuisible • Refuse certains types de demandes • Surveille les violations de politique • Met à jour régulièrement les systèmes de sécurité
Anthropic : • Approche Constitutional AI (formé pour être utile, inoffensif, honnête) • Garde-fous de sécurité intégrés • Refuse les demandes nuisibles
Nous nous appuyons sur ces fournisseurs mais ajoutons nos propres niveaux.
5.2 Instructions IA Spécifiques à GioMind (Prompts)
Nous demandons à l'IA de : ✓ Se concentrer sur le bien-être général, pas les conseils médicaux ✓ Refuser de diagnostiquer ou traiter des conditions ✓ Ne pas fournir de soutien en cas de crise (diriger vers des professionnels) ✓ Éviter de générer du contenu nuisible ✓ Être bienveillant et sans jugement ✓ Rester dans les sujets de bien-être
5.3 Limites de l'IA Que Nous Ne Pouvons Pas Entièrement Contrôler
Malgré les mesures, l'IA peut : ❌ Parfois générer du contenu inapproprié ❌ Ne pas toujours suivre parfaitement les instructions ❌ Répondre à des demandes nuisibles formulées intelligemment ❌ Faire des erreurs de jugement
C'est pourquoi nous avons plusieurs niveaux de filtrage.
5.4 Détection de Jailbreak
Nous surveillons les tentatives de : • Contourner les instructions de sécurité de l'IA • Utiliser des techniques d'injection de prompt • Manipuler l'IA pour produire des sorties nuisibles
Actions : • Bloquer les tentatives de jailbreak • Signaler les comptes pour tentatives répétées • Peut entraîner la suspension du compte
6. PROCESSUS DE RÉVISION HUMAINE
6.1 Quand la Révision Humaine a Lieu
Les modérateurs humains examinent le contenu lorsque : • Les systèmes automatisés signalent du contenu potentiellement en violation • Les utilisateurs signalent du contenu • Échantillonnage proactif pour l'assurance qualité • L'IA génère du contenu incertain ou limite • Des recours sont soumis • Des demandes légales nécessitent un examen
6.2 Ce Que Font les Réviseurs Humains
Les modérateurs : ✓ Évaluent le contenu signalé dans son contexte ✓ Déterminent si les Directives Communautaires sont violées ✓ Décident de l'action d'application appropriée ✓ Fournissent des retours pour améliorer les systèmes automatisés ✓ Traitent les cas complexes ou nuancés
6.3 Limites de la Révision Humaine
Nous NE : ❌ Révisons pas toutes les conversations en temps réel ❌ Surveillons pas manuellement chaque interaction avec l'IA ❌ Lisons pas toutes les entrées de journal (privées par défaut) ❌ Avons pas de couverture de modération humaine 24h/24 et 7j/7
Contraintes Pratiques : • Ressources humaines limitées • Considérations de confidentialité • Le volume de contenu est trop élevé pour une révision humaine à 100%
6.4 Formation et Soutien des Réviseurs
Nos modérateurs : ✓ Sont formés aux Directives Communautaires ✓ Utilisent des critères d'évaluation cohérents ✓ Suivent des manuels de modération internes ✓ Ont accès à un soutien au bien-être (pour prévenir l'épuisement dû à l'examen de contenu nuisible)
6.5 Protections de la Vie Privée lors de la Révision
• Les réviseurs ne voient que le contenu nécessaire à l'évaluation • Les données personnelles sont minimisées dans la mesure du possible • Les réviseurs sont tenus à la confidentialité • Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité
7. MODÉRATION PROACTIVE VS. RÉACTIVE
7.1 Modération Proactive
Nous agissons de manière proactive pour : ✓ Échantillonner aléatoirement les conversations pour des contrôles de qualité ✓ Utiliser des systèmes automatisés pour détecter les motifs ✓ Surveiller les menaces ou tendances émergentes ✓ Examiner de plus près les catégories de contenu à haut risque ✓ Mettre à jour les filtres en fonction de nouveaux risques
Objectif : • Détecter les violations avant qu'elles ne soient signalées • Améliorer les systèmes automatisés • Identifier les problèmes systémiques
7.2 Modération Réactive
Nous réagissons en : ✓ Répondant aux signalements des utilisateurs ✓ Enquêtant sur le contenu signalé ✓ Traitant les plaintes spécifiques ✓ Gérant les recours
Objectif : • Donner à la communauté les moyens d'aider à modérer • Traiter les problèmes qui préoccupent les utilisateurs • Fournir un recours aux victimes
7.3 Équilibre
• Proactive : Prévient les préjudices avant qu'ils ne se propagent • Réactive : Respecte la vie privée et la contribution de la communauté • Nous équilibrons les deux approches
8. SIGNALEMENTS DES UTILISATEURS
8.1 Importance des Signalements Utilisateurs
• Vous êtes notre première ligne de défense • Vous voyez du contenu que nous pouvons manquer • Le signalement communautaire nous aide à faire évoluer la modération
8.2 Comment Signaler
Voir les Directives Communautaires Section 11 pour les instructions complètes de signalement.
Résumé Rapide : 📧 Email : giomind.app@gmail.com Objet : "Signaler une Violation"
Ou utiliser le signalement intégré à l'application (si disponible).
8.3 Que Se Passe-t-il Après Votre Signalement
Réception : Nous recevons et enregistrons votre signalement
Triage : Nous évaluons l'urgence et la priorité
Révision : Un modérateur humain examine le contenu
Action : Nous prenons l'action appropriée (si violation confirmée)
Retour : Vous pouvez recevoir une confirmation (selon le cas)
Délai : • Haute priorité (CSAM, violence) : Immédiat (dans les heures) • Priorité moyenne : 24-48 heures • Faible priorité : Dans les 7 jours
8.4 La Qualité du Signalement Compte
Bons Signalements : ✓ Description claire de la violation ✓ Emplacement/heure spécifique ✓ Captures d'écran ou preuves ✓ Honnête et précis
Mauvais Signalements : ❌ Vague ou peu clair ❌ Faux ou malveillant ❌ Signalements frivoles ou spam
8.5 Faux Signalement
• L'abus du système de signalement est interdit • Les faux signalements répétés peuvent entraîner une action sur le compte • Signalez honnêtement et de bonne foi
9. SUPPRESSION DE CONTENU ET ACTIONS
9.1 Actions Possibles
Lorsque des violations sont confirmées, nous pouvons :
Actions au Niveau du Contenu : • Supprimer ou masquer le contenu • Ajouter des étiquettes d'avertissement • Limiter la visibilité du contenu
Actions au Niveau du Compte : • Émettre un avertissement • Suspendre temporairement le compte • Bannir définitivement le compte • Restreindre des fonctionnalités spécifiques
Autres Actions : • Signaler aux forces de l'ordre (si illégal) • Signaler aux fournisseurs d'IA (pour leurs dossiers) • Mettre à jour les filtres pour prévenir un contenu similaire
9.2 Critères d'Action
Nous considérons : • La gravité de la violation • L'historique de l'utilisateur • L'intention (malveillante vs. accidentelle) • L'impact sur les autres • Les exigences légales
9.3 Communication des Actions
Vous serez notifié si : • Votre contenu est supprimé • Votre compte reçoit un avertissement ou une suspension • Une action est prise sur votre signalement (parfois)
La notification comprend : • Quelle action a été prise • Raison de l'action • Comment faire appel (le cas échéant)
9.4 Transparence dans l'Application
• Nous nous efforçons d'expliquer nos décisions • Certaines actions ne peuvent pas être divulguées (raisons légales/de confidentialité) • Nous publions des statistiques générales de modération (lorsque possible)
10. TRANSPARENCE ET RESPONSABILITÉ
10.1 Rapport de Transparence (Futur)
Nous pouvons publier des rapports de transparence périodiques incluant : • Nombre de signalements reçus • Types de violations • Actions prises • Résultats des recours • Améliorations du système
10.2 Audit Externe et Recherche
• Nous pouvons engager des auditeurs externes pour examiner les pratiques de modération • Nous soutenons la recherche indépendante sur la sécurité de la plateforme • Nous sommes ouverts aux retours et à l'amélioration
10.3 Engagement Public
• Nous accueillons les retours sur les politiques de modération • Nous pouvons consulter les utilisateurs ou des experts sur les mises à jour de politique • Nous nous engageons à une amélioration continue
10.4 Responsabilité envers les Régulateurs
• Nous respectons les exigences de déclaration légales (par ex. DSA) • Nous coopérons avec les forces de l'ordre lorsque légalement requis • Nous répondons aux demandes réglementaires
11. LIMITES DE LA MODÉRATION
⚠️ IMPORTANT – LA MODÉRATION N'EST PAS PARFAITE ⚠️
11.1 Nous Ne Pouvons Pas Tout Détecter
Malgré nos efforts : ❌ Certains contenus nuisibles peuvent passer ❌ Les systèmes automatisés ont des faux négatifs ❌ Les tentatives d'évasion intelligentes peuvent réussir ❌ La révision humaine ne peut pas couvrir tout le contenu ❌ Le contexte peut être mal compris
11.2 Faux Positifs et Faux Négatifs
Faux Positifs : • Contenu sûr incorrectement signalé/supprimé • Nous travaillons à les minimiser • Vous pouvez faire appel
Faux Négatifs : • Contenu nuisible incorrectement autorisé • Nous travaillons à les réduire • Signalez quand vous les voyez
11.3 Aucune Garantie de Sécurité
⚠️ Nous NE garantissons PAS un environnement complètement sûr ou sans préjudice ⚠️ Vous pouvez rencontrer du contenu qui vous dérange ou vous perturbe ⚠️ Vous utilisez GioMind à vos propres risques
11.4 Limites Techniques
• L'IA est imparfaite et en évolution • La technologie de modération a des limites • De nouveaux types de préjudices émergent constamment • Nous sommes toujours en train de rattraper notre retard
11.5 Votre Responsabilité
• Vous êtes responsable de votre propre sécurité • Faites preuve de jugement lors de l'engagement avec le contenu • Signalez les violations lorsque vous les voyez • Arrêtez d'utiliser les fonctionnalités qui causent de la détresse
12. VOTRE RÔLE DANS LA SÉCURITÉ
🤝 NOUS AVONS BESOIN DE VOTRE AIDE 🤝
12.1 Soyez un Utilisateur Responsable
✓ Suivez les Directives Communautaires ✓ Ne créez pas de contenu nuisible ✓ N'abusez pas des fonctionnalités de l'IA ✓ Respectez les autres
12.2 Signalez les Violations
✓ Signalez le contenu nuisible lorsque vous le voyez ✓ Signalez les dysfonctionnements de l'IA ou les réponses inappropriées ✓ Signalez les bugs ou problèmes de sécurité
12.3 Fournissez des Retours
✓ Dites-nous comment nous pouvons nous améliorer ✓ Partagez des idées pour de meilleures fonctionnalités de sécurité ✓ Aidez-nous à comprendre les besoins des utilisateurs
12.4 Prenez Soin de Vous
✓ Arrêtez d'utiliser GioMind si cela cause de la détresse ✓ Cherchez une aide professionnelle si nécessaire ✓ Ne comptez pas sur GioMind pour des besoins critiques de sécurité
13. RECOURS ET RETOURS
13.1 Processus de Recours
Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de modération : • Voir les Directives Communautaires Section 12 pour le processus de recours • Email : giomind.app@gmail.com • Objet : "Recours – [Email du Compte]"
13.2 Retours sur la Modération
Pour les retours généraux : 📧 Email : giomind.app@gmail.com Objet : "Retours sur la Modération"
Nous examinons et considérons tous les retours.
14. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
14.1 Mises à Jour
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Modération du Contenu pour : • Refléter les nouvelles technologies de modération • Traiter les menaces émergentes • Se conformer aux exigences légales • Améliorer la clarté ou l'efficacité
14.2 Notification
• La politique mise à jour sera publiée dans l'application • Les modifications importantes seront communiquées par email ou notification dans l'application • L'utilisation continue constitue l'acceptation
📋 RÉSUMÉ – COMMENT NOUS MODÉRONS
Systèmes : • Filtres automatisés (pré et post IA) • Systèmes de sécurité des fournisseurs d'IA • Révision humaine (si nécessaire) • Signalements utilisateurs
Ce Que Nous Modérons : • Contenu illégal (tolérance zéro) • Contenu nuisible (haine, violence, harcèlement) • Désinformation dangereuse • Utilisation inappropriée de l'IA • Abus de la plateforme
Limites : • Ne peut pas tout détecter • Des faux positifs et négatifs se produisent • Aucune garantie de sécurité complète
Votre Rôle : • Suivre les directives • Signaler les violations • Fournir des retours
Recours : • Vous pouvez faire appel des décisions de modération • Email giomind.app@gmail.com
🛡️ NOTRE ENGAGEMENT
Nous nous engageons à : ✓ Maintenir une plateforme sûre ✓ Des pratiques de modération transparentes ✓ Une amélioration continue ✓ Équilibrer sécurité et liberté des utilisateurs ✓ Responsabilité envers les utilisateurs et les régulateurs
Merci de nous aider à garder GioMind sûr et bienveillant.
📧 CONTACT
Questions ou préoccupations concernant la modération du contenu : Email : giomind.app@gmail.com Objet : "Question sur la Modération du Contenu"
Dernière mise à jour : 1er décembre 2025
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