💳 GIOMIND – 返金およびキャンセルポリシー
最終更新日:2025年12月1日 発効日:2025年12月1日
📱 重要:APPLE APP STOREでのご購入について
GioMindのすべてのサブスクリプションは、Apple App Storeを通じて購入および処理されます。したがって、すべての返金リクエストとキャンセルは、GioMindではなくAppleを通じて直接処理する必要があります。
GioMindは、返金の発行やサブスクリプションの直接キャンセルを行うことができません。
目次
サブスクリプション概要
無料トライアルなし
キャンセルポリシー
返金ポリシー
Appleへの返金リクエスト方法
返金が認められる可能性がある場合
返金が認められない場合
購入の復元
請求に関する問題
お問い合わせ先
1. サブスクリプション概要
1.1 サブスクリプションタイプ
GioMindは月額サブスクリプションのみを提供しています
週間、年間、または生涯オプションは現在利用できません
無料トライアル期間はありません
1.2 支払い処理
すべての支払いは、App Storeを通じてApple Inc.により処理されます
Apple IDアカウントを通じて請求されます
価格は地域および通貨によって異なる場合があります
価格には、必要に応じて該当する税金(VAT、GSTなど)が含まれます
1.3 自動更新
サブスクリプションは毎月自動的に更新されます
現在の期間が終了する24時間前に請求されます
キャンセルするまでサブスクリプションは継続されます
キャンセル後も、支払い済み期間の終了までアクセスできます
2. 無料トライアルなし
⚠️ 重要なお知らせ
GioMindは現在、無料トライアル期間を提供していません
サブスクリプション登録時に即座に請求されます
支払いは登録日から開始されます
請求前にキャンセルできるトライアル期間はありません
無料トライアルのオファーが表示される場合、それはAppleからのプロモーションオファーまたは期間限定のプロモーションである可能性があります。標準のサブスクリプションには無料トライアルは含まれていません。
3. キャンセルポリシー
3.1 サブスクリプションのキャンセル方法
GioMindサブスクリプションをキャンセルするには:
iPhoneまたはiPadの場合:
設定アプリを開く
画面上部の自分の名前をタップ
「サブスクリプション」をタップ
「GioMind」を見つけてタップ
「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
キャンセルを確認
Macの場合:
App Storeアプリを開く
サイドバーの下部にある自分の名前をクリック
「情報を表示」をクリック
「サブスクリプション」までスクロールし、「管理」をクリック
「GioMind」を見つけて「編集」をクリック
「サブスクリプションをキャンセル」をクリック
Apple TVの場合:
設定を開く
ユーザーとアカウント → [あなたのアカウント]に移動
「サブスクリプション」を選択
「GioMind」を見つける
「サブスクリプションをキャンセル」を選択
オンライン(reportaproblem.apple.com)の場合:
Apple IDでサインイン
GioMindサブスクリプションを見つける
「管理」または「キャンセル」をクリック
3.2 キャンセルのタイミング
請求を避けるには、次の更新日の少なくとも24時間前にキャンセルする必要があります
更新の24時間未満前にキャンセルした場合、次の月の料金が請求される可能性があります
3.3 キャンセルの効果
サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効です
支払い済み期間が終了するまで、フルアクセスを保持できます
期間終了後、プレミアム機能へのアクセスを失います
アカウントとデータは残ります(プレミアムアクセスのみが失われます)
いつでも再度サブスクリプション登録できます
3.4 一部返金なし
サブスクリプションのキャンセルは、当月の返金を受ける権利を与えるものではありません
すでに1か月分を支払っており、期間が終了するまでアクセスできます
返金を希望する場合は、Appleにリクエストする必要があります(セクション5を参照)
4. 返金ポリシー
4.1 GioMindは返金を発行できません
⚠️ 重要な情報:
GioMindは支払いを直接処理していません
GioMindはお客様の支払い情報にアクセスできません
GioMindは返金を発行できません
すべての返金リクエストはAppleに提出する必要があります
4.2 Appleの返金ポリシーが適用されます
返金リクエストは以下の対象となります:
AppleのApp Store返金ポリシー
Appleの利用規約
Appleの裁量
返金リクエストをAppleが承認するか拒否するかについて、当社は一切管理できません。
4.3 Appleの一般的な返金ポリシー
Appleのポリシー(本書執筆時点):
返金はケースバイケースで認められます
Appleは誤った購入に対して返金を認める場合があります
Appleは使用を妨げる技術的問題に対して返金を認める場合があります
Appleは通常、「気が変わった」または不満を理由とした返金は認めません
Appleの決定は最終的なものです
重要: Appleの返金ポリシーは変更される可能性があります。Appleの現在のポリシーを以下で確認してください: https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
4.4 返金処理時間
Appleが返金を承認した場合:
処理には通常3〜5営業日かかります
返金は元の支払い方法に表示されます
返金後、サービスへのアクセスを即座に失う可能性があります
5. Appleへの返金リクエスト方法
5.1 オンライン返金リクエスト(推奨)
ステップ1:Appleの問題を報告するページにアクセス
Apple IDとパスワードでサインイン
ステップ2:GioMindの購入を見つける
最近の購入を閲覧するか、「GioMind」を検索
返金を希望するサブスクリプション料金を見つける
ステップ3:問題を報告
購入の横にある「問題を報告」をクリック
ドロップダウンから理由を選択(例:「このアイテムを購入するつもりはありませんでした」)
テキストボックスに問題を説明
「送信」をクリック
ステップ4:Appleの返答を待つ
Appleがリクエストを審査します
決定を記載したメールが届きます
承認された場合、返金が処理されます
5.2 Apple サポートに直接連絡
オンライン方法が機能しない場合:
Apple サポートウェブサイト:
「サポートを受ける」をクリック
「サブスクリプションと購入」を選択
プロンプトに従ってサポートに連絡
Apple サポート電話:
日本:0120-277-535
米国:1-800-275-2273
英国:0800 048 0408
Apple サポートアプリ:
App Storeから「Apple サポート」アプリをダウンロード
アプリを使用してApple サポートとチャットまたは電話
5.3 提供すべき情報
返金をリクエストする際は、以下を提供する準備をしてください:
Apple IDのメールアドレス
購入日
返金リクエストの理由
関連する詳細や問題
6. 返金が認められる可能性がある場合(Appleによる)
Appleは以下の状況で返金を承認する場合があります:
✓ 誤った購入
あなたまたは他の誰かが誤ってサブスクリプション登録した
購入するつもりがなかった
知らないうちに購入された
✓ 技術的問題
アプリが説明通りに動作しない
持続的なバグにより主要機能の使用が妨げられる
サービスが長期間利用できない
✓ 不正な購入
許可なく購入された
子供が許可なく購入した
アカウントが侵害された
✓ 請求エラー
重複請求
誤った金額の請求
キャンセル後に請求された
✓ 誤解を招く情報
アプリの説明が実質的に虚偽または誤解を招くものだった
宣伝された機能が利用できない
注:これらの場合でも、返金はAppleの裁量によります。
7. 返金が認められない場合
Appleは通常、以下の理由では返金を認めません:
❌ 気が変わった
サブスクリプションが不要になった
別のアプリを好むようになった
❌ 不満
コンテンツや機能が気に入らない
アプリが期待に応えなかった
サービスに不満がある
❌ キャンセルの失敗
更新前にキャンセルするのを忘れた
請求を避けるために間に合わなかった
❌ 未使用時間
サブスクリプション登録したが、アプリをあまり使用しなかった
未使用日数の一部返金を希望する
❌ アカウントの終了
利用規約違反によりアカウントが停止または禁止された
自発的にアカウントを削除した
❌ 機能の変更
機能を変更または削除した
アプリを更新したが、変更が気に入らない
❌ 個人的な事情
経済的困難
個人的な状況の変化
サービスが不要になった
重要: 「返金なし」の状況でも、Appleに返金をリクエストすることは可能です。ケースバイケースで例外を認める場合がありますが、可能性は低いです。
8. 購入の復元
8.1 以前に購入した場合
サブスクリプションを購入し、以下の場合:
アプリを再インストールした
新しいデバイスを入手した
別のアカウントでサインインした
購入を復元できます:
復元方法:
GioMindアプリを開く
設定(またはプレミアム/サブスクリプションセクション)に移動
「購入を復元」をタップ
元の購入に使用したApple IDでサインイン
サブスクリプションが復元されます
8.2 復元の問題
復元が機能しない場合:
同じApple IDを使用していることを確認
サブスクリプションがまだ有効(期限切れまたはキャンセルされていない)であることを確認
Apple IDからログアウトして再度ログイン
問題が続く場合はApple サポートに連絡
8.3 復元できない = 有効なサブスクリプションなし
「購入を復元」で何も復元されない場合:
有効なサブスクリプションがない可能性があります
サブスクリプションが期限切れの可能性があります
別のApple IDを使用した可能性があります
購入が返金された可能性があります
9. 請求に関する問題
9.1 予期しない請求
予期しない請求が表示される場合:
サブスクリプションの状態を確認:
設定 → [あなたの名前] → サブスクリプションに移動
GioMindサブスクリプションが有効かどうかを確認
更新日を確認
一般的な原因:
更新前にキャンセルするのを忘れた
間に合わなかった(更新の24時間以上前である必要があります)
異なるApple IDを持つ複数のデバイス
請求が正しくない場合:
直ちにApple サポートに連絡
予期しない請求の詳細を提供
調査をリクエスト
9.2 重複請求
複数回請求された場合:
直ちにApple サポートに連絡
重複請求の証拠を提供
Appleが調査し、確認された場合は返金します
9.3 キャンセル後の請求
キャンセル後に請求された場合:
確認:
更新の少なくとも24時間前にキャンセルしましたか?
キャンセル確認が表示されましたか?
Appleからのキャンセル領収書のメールを確認
確認された場合:
これは請求エラーです
直ちにApple サポートに連絡
キャンセル確認を提供
返金をリクエスト
9.4 誤った金額の請求
誤った金額が請求された場合:
価格は予告なしに変更される可能性があります
為替レートが変動する可能性があります
税金が適用される場合があります
App Storeで現在のサブスクリプション価格を確認
金額が明らかに正しくない場合はAppleに連絡
10. お問い合わせ先
10.1 返金リクエストについて
Appleに連絡:
電話:お住まいの地域についてはAppleのウェブサイトを確認
返金についてGioMindに連絡しないでください。 返金リクエストについてお手伝いすることはできません。
10.2 その他の問題について
GioMindサポート: 📧 メール:giomind.app@gmail.com
以下についてお手伝いできます:
アプリの技術的問題
アカウントの問題
機能に関する質問
バグレポート
一般的なお問い合わせ
以下についてはお手伝いできません:
返金リクエスト(Appleのみ)
サブスクリプションのキャンセル(Appleのみ)
請求に関する紛争(Appleのみ)
支払いの問題(Appleのみ)
10.3 その他のリソース
Apple サポート記事:
サブスクリプション:https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
GioMindポリシー:
利用規約:[アプリ内 - 設定 → 法的情報]
プライバシーポリシー:[アプリ内 - 設定 → 法的情報]
📋 概要
サブスクリプション:
月額のみ、無料トライアルなし
自動更新
更新の24時間前に請求
キャンセル:
iOS設定 → サブスクリプションでいつでもキャンセル可能
請求を避けるには更新の24時間以上前にキャンセルする必要があります
支払い済み期間の終了までアクセスを保持
返金:
すべての返金はApple経由(GioMindではありません)
reportaproblem.apple.comでリクエスト
Appleがケースバイケースで決定
返金の保証はありません
復元:
アプリ内で「購入を復元」をタップ
元の購入と同じApple IDを使用
質問:
返金/請求:Appleに連絡
アプリの問題:giomind.app@gmail.comに連絡
⚠️ 最終的なリマインダー
GioMindは返金の発行やサブスクリプションのキャンセルができません
すべての返金リクエストはAppleを通じて行う必要があります
請求を避けるには更新の少なくとも24時間前にキャンセル
「気が変わった」または未使用時間についての返金はありません
返金に関するAppleの決定は最終的なものです
Appleは、iOSアプリのサブスクリプションに関するすべての支払いと返金を管理しています。
このポリシーについてご理解いただきありがとうございます。これはAppleのApp Storeルールで義務付けられており、サブスクリプションを持つすべてのiOSアプリの標準です。
GioMindをご利用いただきありがとうございます!
最終更新日:2025年12月1日
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